Contrato de Manutenção e Suporte de TI
Nosso serviço de Manutenção e Suporte de TI garante a continuidade e a eficiência das operações tecnológicas da sua empresa.
Com uma equipe especializada e processos alinhados às melhores práticas do mercado, oferecemos:
- Monitoramento proativo para prevenir falhas e reduzir riscos.
- Atendimento ágil e especializado para resolução de incidentes.
- Atualizações e otimizações contínuas para manter seus sistemas seguros e atualizados.
R$ 155 por usuário com Antivirus incluso
Atendimento
Oferecemos suporte remoto e presencial para garantir agilidade e eficiência no atendimento. Disponibilizamos um canal exclusivo via WhatsApp Business para abertura de chamados e contamos com um sistema de Service Desk para registro e acompanhamento das solicitações. Ao final de cada mês, fornecemos relatórios detalhados para análise e melhoria contínua.
Modelo de Cobrança
A cobrança é realizada com base no número de usuários incluídos no suporte. Alterações significativas, implementações complexas ou demandas que exijam alto consumo de horas serão tratadas como projetos específicos. Ao final de cada mês, fornecemos relatórios detalhados para análise e melhoria contínua.
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
SLA Garantido – Tempo de resposta e solução acordados e cumpridos. Suporte remoto: tempo de resposta de até 1 hora Suporte presencial: atendimento em até 1 dia útil.
Contrato de Manutenção e Suporte
- Governança de TI
- Ciclo de vida de dispositivos, aplicativos e serviços
- Monitoramento proativo
- Segurança da Informação
- Gestão de Redes
- Help Desk